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1. Informazioni generali

Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e accessibile con i clienti.

Per qualsiasi richiesta relativa a prodotti, ordini, spedizioni, resi o altri aspetti, il servizio clienti è disponibile durante l’orario indicato.

2. Richieste su ordini e consegne

Per informazioni su ordini in corso, stato della spedizione o dettagli di consegna, il cliente può contattarci dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Si consiglia di avere a disposizione il numero dell’ordine per una gestione più rapida ed efficiente.

3. Resi e annullamenti

Il servizio clienti è disponibile per assistere nelle richieste relative a resi o annullamenti.

Ogni richiesta viene valutata in base alle condizioni indicate sul sito.

4. Informazioni sui prodotti

Se il cliente necessita di informazioni prima dell’acquisto o desidera conoscere dettagli su:

Materiali
Dimensioni
Manutenzione
Utilizzo del prodotto

Forniamo assistenza dettagliata per aiutare a scegliere il prodotto più adatto alle proprie esigenze.

5. Feedback e suggerimenti

Valutiamo con attenzione i commenti dei clienti relativi ai prodotti, al processo di acquisto e alla qualità del servizio.

I feedback contribuiscono a migliorare continuamente l’esperienza sul sito.

6. Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite generalmente in ordine di ricezione.

Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile durante l’orario lavorativo.
Nel caso in cui una richiesta richieda verifiche aggiuntive, il cliente verrà informato sui tempi di risposta previsti.

7. Informazioni di contatto

Email: billing@zazenrihaus.com
Telefono: +81 (802) 537 22 25
Indirizzo: 3-15-23 SHINMORI (YODOYA HEIGHTS 401), ASAHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 535-0022, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:10 alle 15:10
Area di servizio: Italia

Ci impegniamo a fornire un servizio clienti efficiente e professionale.